学校网站没有回答所有问题时，联系招生办公室是正常的。问题在于，邮件如果只有“我能不能申请”，对方很难给出有用答案。提供必要背景，并把问题问得具体，回复通常会更准确。
开头说明自己是谁
申请哪个课程或年级、计划哪一年入学、是否已有申请编号，几行即可。
问题要指向一件事
例如确认某份文件格式、某项课程前提或补件入口，不要把十个疑问混在一封邮件里。
保存回复并按书面执行
学校邮件中的条件和日期应保留；若后续情况变化，再引用原邮件清楚跟进。
招生决定和材料要求以学校正式书面回复为准，不应以第三方口头信息替代。